Performance CRC
Se estão fazendo, quanto e em que hora do dia — medido no Kommo, ninguém preenche nada
Dia
Semana
Mês
17 a 21 de agosto
Total de contatos
Iniciados pelo paciente
Contatos abordados
Responderam · 24h
Projeção do mês
Melhor hora para captar
Altura: quanto do envio sai na faixa · Cor: quanto daquele envio volta a falar
Rende menos mais
i
Quem fala a que horas
A silhueta do dia de cada um — a área clara é o turno em que a equipe trabalha
Contatos iniciados é trabalho reativo: a pessoa escreveu primeiro e a CRC respondeu dentro de 24 horas. Quem ela puxou a frio em algum momento do período não entra aqui, para ninguém contar duas vezes.
· Abordagem é mais estrito — a primeira mensagem do dia para aquela pessoa, e só quando ela não escreveu nada nas 24 horas anteriores. É sobre a abordagem que a taxa é calculada.
· Ligação não entra na taxa: elas tentam pelo Kommo e, se não vai, ligam do celular — o desfecho acontece fora do sistema.